Поддержка ПО (MathWorks SMS)

Услуга поддержки программного обеспечения (Software Maintenance Service, SMS) обеспечивает Вам выгодную возможность получать обновления продуктов, исправления ошибок, пользоваться услугами технической поддержки, приобретать дополнительные продукты к имеющимся лицензиям, администрировать лицензии на сайте онлайн.  Первый год данной услуги включен в стоимость новой лицензии. В последующие годы Вы можете продлевать подписку на услугу SMS и продолжать пользоваться преимуществами услуги без перерывов.

Доступ к новому функционалу
Повышайте свою эффективность с помощью новых функций в продуктах последних версий, которые выходят два раза в год.

Техническая поддержка
Решайте свои технические проблемы и получайте техническую помощь по телефону, электронной почте, а также доступу через Интернет. Данная услуга оказывается квалифицированными специалистами-инженерами Softline и MathWorks. Более 70% обращений решаются в течение 8 часов.

Администрирование лицензий онлайн
Просматривайте информацию о лицензиях, управляйте правами доступа пользователей, активируйте ПО, получайте ключи активации для предыдущих версий ПО.

Возможность приобретать дополнительные продукты
В любое время Вы можете приобретать последние версии дополнительных продуктов к Вашей лицензии. Данная возможность существует только для тех клиентов, у которых продлена подписка на услугу SMS.

Исправления ошибок
Получайте своевременные исправления найденных ошибок при общих обновлениях ПО, которые происходят два раза в год, также Вы будете иметь доступ к периодическим интернет-обновлениям, и специфическим исправлениям от группы технической поддержки. Более 90% ошибок, о которых сообщают пользователи, исправляются в течение года.

Для расчета стоимости продления технической поддержки - свяжитесь со специалистами нашего Департамента.